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服務理念

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企業售后服務情況

   售后服務工作是企業營銷工作中的重要環節,我們宗旨是:做到使每一個用戶滿意,特別是進入市場經濟后,對用戶售后服務工作更是至關重要,我們的具體工作:

一、企業建立用戶售后服務管理中心,由質量管理部和銷售部負責產品售后服務工作。主要是負責用戶檔案歸口管理,負責接受通過電話、人員、傳真等方式的質量反饋,針對簡單質量反饋,直接電話處理;針對故障的難易,派員到達現場進行解決。


質量是企業的生命,瑕疵產品不出廠

你只管用,剩下的我們來解決 24 小時必有復 

以誠信換放心,講誠信,重信譽,言出必行


二、對用戶售后服務工作主要有:

   1.產品“三包  ”期內的維修;

   2.用戶購置產品的調試服務;

   3.“三包”外的有償服務;

   4.解答和指導用戶提出的技術問題和設備操作技術水平;

   5.提供用戶的備品、配件;

三、售后服務承諾

   1.企業對產品實行“三包”(一年內);

   2.對用戶提出的需求,24小時內給與回復;

四、企業規定定期對用戶回訪

   1.通過電話、傳真。

   2.書面形式


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